Politika privatnosti

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je Crnogorska Galerija Kosmosa, Rimski trg, 81000 Podgorica, Crna Gora. Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na spacegallery.me@gmail.com ili pozovite +382 67 063 061.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete zahtjev za rezervaciju:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• e-mail adresu — samo ako je sami unesete;
• izabrani datum i termin, broj i vrstu ulaznica, tarifu (državljanin / rezident / nerezident) i jezik audio vodiča.

Ne tražimo lične podatke djece — za djecu unosite samo broj ulaznica. Ne prikupljamo podatke o plaćanju: plaća se na blagajni.

3. Podaci koji nastaju automatski

• IP adresa: koristimo je samo da spriječimo zloupotrebu forme (najviše 5 zahtjeva u 10 minuta s iste adrese); čuva se 10 minuta.
• Tehnički zapisi servera (IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa) koje hosting provajder vodi radi sigurnosti i stabilnosti rada.
• Kolačić NEXT_LOCALE pamti izabrani jezik sajta. To je neophodan tehnički kolačić i briše se kada zatvorite preglednik.

Ne koristimo analitiku, oglasne ni kolačiće za praćenje.

4. Zašto obrađujemo podatke i na kom osnovu

• Da primimo, potvrdimo ili odbijemo vašu rezervaciju i da vas kontaktiramo u vezi s njom — radnje koje preduzimamo na vaš zahtjev prije i radi posjete.
• Da zaštitimo sajt od spama i zloupotrebe — naš legitimni interes.
• Da ispunimo zakonske obaveze, ako ih ima.

Vaše podatke ne koristimo za marketing i ne šaljemo vam reklamne poruke.

5. Kome se podaci dostavljaju

Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećima u njihove svrhe. Koristimo sljedeće pružaoce usluga, koji podatke obrađuju samo za nas:

• Telegram — zahtjev za rezervaciju stiže u zatvoreni kanal koji vide samo administratori galerije;
• Vercel — hosting sajta;
• Upstash — baza u kojoj se čuva status rezervacije i zauzeti termini.

Ovi provajderi mogu čuvati podatke na serverima van Crne Gore i Evropske unije (npr. u SAD), uz zaštitne mjere koje propisuju njihovi uslovi. Mapa na sajtu je slika napravljena iz podataka OpenStreetMap i učitava se sa našeg servera — sajt ne šalje upite servisu OpenStreetMap. Linkovi ka Google/Apple mapama, Viberu, WhatsAppu, Telegramu i Instagramu vode na te servise tek kada ih sami kliknete — tada važe njihova pravila privatnosti.

Ako slanje zahtjeva preko sajta ne uspije, sajt vam nudi da ga pošaljete e-mailom iz svog programa za poštu — tada podaci idu preko vašeg e-mail provajdera, na našu adresu.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o rezervaciji u bazi brišu se automatski, najkasnije oko tri mjeseca nakon datuma posjete.
• Poruke sa zahtjevima u Telegram kanalu administratori brišu najkasnije 12 mjeseci nakon posjete.
• IP adresa za zaštitu od spama — 10 minuta.

7. Vaša prava

U svakom trenutku možete tražiti:

• pristup podacima koje o vama imamo;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka (npr. ako otkazujete posjetu);
• ograničenje obrade ili prigovor na obradu;
• prenos podataka u uobičajenom formatu.

Zahtjev pošaljite na spacegallery.me@gmail.com; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore (azlp.me), a ako živite u EU — i nadzornom organu u svojoj zemlji.

8. Kako štitimo podatke

Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup zahtjevima imaju samo administratori galerije, a pristupni ključevi za servise čuvaju se odvojeno i nikada ne dolaze do preglednika.

9. Izmjene ove politike

Ako promijenimo način obrade podataka, ažuriraćemo ovu stranicu i datum posljednje izmjene na vrhu.